Como fazer sua empresa ser indicada pelo ChatGPT?

Como fazer sua empresa ser indicada pelo ChatGPT? Essa pergunta começa a ganhar importância à medida que mais pessoas usam ferramentas de inteligência artificial não apenas para tirar dúvidas, mas também para pesquisar produtos, comparar serviços e encontrar empresas.

Imagine, por exemplo, alguém perguntando ao ChatGPT qual é a melhor cafeteria de determinada região, quais empresas oferecem um serviço específico ou quais marcas são referência em determinado segmento.

Diante disso, surge uma pergunta importante para quem tem um negócio:

Sua empresa aparece entre essas possibilidades?

Durante anos, aparecer bem posicionado no Google foi uma das principais preocupações das estratégias digitais. E isso continua sendo importante. No entanto, hoje existem outros caminhos entre uma pergunta e uma decisão. Buscas tradicionais, redes sociais, mapas e ferramentas de inteligência artificial podem participar do processo de descoberta de uma empresa.

Para as marcas, surge então um novo desafio: não basta estar presente na internet. É preciso construir uma presença clara, relevante e fácil de compreender nos diferentes ambientes em que as pessoas pesquisam.

As pessoas estão usando o ChatGPT como ferramenta de busca?

Sim, embora isso não signifique que o Google tenha deixado de ser relevante.

O ChatGPT pode pesquisar informações atualizadas na web e apresentar links para fontes relacionadas à resposta. Além disso, a ferramenta permite que as pessoas pesquisem de maneira mais conversacional.

Em vez de digitar apenas “restaurante italiano Curitiba”, por exemplo, alguém pode perguntar:

“Qual restaurante italiano em Curitiba é uma boa opção para um jantar romântico e tem boas avaliações?”

A diferença parece pequena, mas muda a quantidade de contexto presente na busca.

Uma pessoa também pode acrescentar que procura um restaurante em determinada região, dentro de uma faixa de preço, aberto naquele dia ou adequado para uma ocasião específica.

Assim, diferentes critérios podem fazer parte da mesma pergunta.

Para as empresas, isso cria um novo desafio. Além de pensar em como suas páginas aparecem nos mecanismos de busca tradicionais, começa a fazer sentido observar como a marca é encontrada e compreendida por sistemas de inteligência artificial.

O que faz o ChatGPT indicar uma empresa?

Não existe uma fórmula capaz de garantir que determinada empresa será recomendada pelo ChatGPT.

Também não existe um cadastro geral que faça uma marca aparecer automaticamente nas respostas orgânicas.

Quando utiliza a busca na web, o ChatGPT pode consultar fontes online para encontrar informações relevantes para determinada pergunta. A própria OpenAI afirma que os resultados consideram diferentes fatores para ajudar os usuários a encontrar informações relevantes e confiáveis, sem garantia de posicionamento.

Por isso, uma empresa não deveria pensar apenas em “como entrar no ChatGPT”.

A pergunta mais útil é:

Como podemos aumentar as condições para que nossa empresa seja encontrada, compreendida e considerada relevante quando alguém procura aquilo que oferecemos?

Se existem poucas informações sobre o negócio na internet, se o site não explica claramente o que a empresa faz ou se diferentes páginas apresentam informações contraditórias, fica mais difícil compreender a marca.

Nesse sentido, o caminho começa pela clareza.

Ser citado pelo ChatGPT é a mesma coisa que ser indicado?

Não necessariamente.

Uma marca pode aparecer em uma resposta de diferentes maneiras.

Fonte: um artigo, estudo, página ou outro conteúdo publicado pela empresa pode aparecer entre as fontes relacionadas a determinada informação.

Empresa mencionada: a marca pode surgir porque possui relação com o assunto pesquisado.

Opção em uma recomendação: dependendo da pergunta, uma empresa, produto ou serviço pode aparecer entre as possibilidades apresentadas ao usuário.

Essas situações atendem a objetivos diferentes.

Um blog especializado pode querer que seus conteúdos apareçam como fontes. Um restaurante local provavelmente tem mais interesse em aparecer quando alguém procura onde comer. Já uma empresa B2B pode querer ser encontrada quando um potencial cliente busca especialistas em determinado serviço.

Por isso, antes de perguntar como aparecer no ChatGPT, vale fazer outra pergunta:

De que maneira seria relevante para minha empresa aparecer?

A partir dessa resposta, fica mais fácil organizar a presença digital.

1. Deixe muito claro o que sua empresa fazEntre no site da sua empresa e tente responder rapidamente algumas perguntas.

O que ela oferece? Para quem? Em qual região atende? Em que é especializada? Quais problemas resolve?

Parece básico, mas muitas empresas ainda usam textos institucionais tão genéricos que seria possível trocar o nome da marca pelo concorrente sem alterar praticamente nada.

“Transformamos sonhos em realidade.”

“Excelência e inovação para você.”

“Oferecemos soluções personalizadas.”

Frases assim podem fazer parte da comunicação, mas dizem pouco sobre o negócio quando aparecem sozinhas. Por isso, vale comparar uma mensagem genérica com uma descrição mais objetiva.

Informação pouco clara:

“Criamos soluções inovadoras para transformar o futuro do seu negócio.”

Informação mais clara:

“Consultoria especializada em branding e identidade de marca para pequenas e médias empresas.”

No segundo exemplo, o leitor consegue identificar com mais facilidade a área de atuação, os serviços e o público da empresa. Isso não significa, porém, que uma descrição objetiva precise substituir uma tagline ou uma comunicação mais criativa. Cada uma cumpre uma função diferente.

Enquanto uma frase de marca pode transmitir personalidade e posicionamento, informações objetivas ajudam pessoas e sistemas a compreender o negócio.

Além disso, o mesmo princípio vale para outros segmentos. Uma clínica precisa explicar suas especialidades. Já uma cafeteria precisa apresentar localização, proposta e informações úteis para quem pretende visitá-la.

Portanto, uma marca pode ter personalidade sem abrir mão da clareza. Quando a empresa apresenta informações objetivas e consistentes sobre sua atuação, facilita a compreensão do negócio tanto para as pessoas quanto para os sistemas que encontram essas informações na web.

2. Crie conteúdo para as perguntas que seus clientes realmente fazem

Nesse cenário, um blog ganha ainda mais importância.

Se seus potenciais clientes repetem determinadas perguntas durante reuniões comerciais, atendimentos ou conversas nas redes sociais, essas dúvidas podem indicar boas oportunidades de conteúdo.

Uma empresa de branding poderia publicar artigos como “quando devo mudar o logo da minha empresa?”, “quanto custa um projeto de identidade visual?” ou “qual é a diferença entre logo e branding?”.

Da mesma forma, uma empresa de arquitetura poderia responder “quanto custa contratar um arquiteto?”, “quando uma reforma precisa de projeto?” ou “como escolher um escritório de arquitetura?”.

A lógica é simples: se as pessoas fazem perguntas às ferramentas de busca e às IAs, sua empresa pode produzir respostas úteis para essas perguntas na internet.

No entanto, isso não significa criar uma página diferente para cada pequena variação de uma mesma dúvida.

“O que é branding?”, “qual é o significado de branding?” e “branding significa o quê?”, por exemplo, podem representar essencialmente a mesma intenção.

Nesse caso, um conteúdo completo, original e bem estruturado tende a oferecer mais valor do que várias páginas superficiais repetindo praticamente a mesma resposta.

Além de contribuir para novas formas de descoberta, essa estratégia continua alinhada às boas práticas tradicionais de SEO.

3. Não abandone o Google e o SEO tradicional

Com toda a discussão sobre inteligência artificial, pode surgir a impressão de que o SEO deixou de importar. No entanto, não é o caso.

Um site organizado, rastreável, rápido e com páginas bem estruturadas continua fortalecendo a presença digital.

Além disso, títulos claros, links internos, URLs compreensíveis, páginas específicas para serviços e conteúdo original ajudam os mecanismos a compreender melhor o site.

O próprio Google afirma que as práticas fundamentais de SEO continuam relevantes para suas experiências de busca baseadas em inteligência artificial.

Portanto, pensar em IA não significa abandonar o SEO. Pelo contrário, significa ampliar a estratégia.

Em outras palavras, preparar uma empresa para novas formas de descoberta não exige esquecer aquilo que torna um site tecnicamente acessível, organizado e útil.

4. Construa autoridade além do seu próprio siteImagine duas empresas afirmando que são referência em determinado assunto.

A primeira diz isso apenas no próprio site.

A segunda também aparece em matérias, entrevistas, eventos, publicações especializadas e outros espaços relacionados à sua área.

São cenários diferentes.

Por isso, construir presença digital não significa apenas produzir conteúdo nos canais próprios. Referências externas ampliam os contextos nos quais uma marca aparece na internet.

Assessoria de imprensa, artigos assinados, participação em podcasts, eventos, associações profissionais e parcerias podem contribuir para essa construção.

Entretanto, isso não significa espalhar o nome da empresa em qualquer lugar. Contexto, qualidade e relevância importam.

Da mesma forma, essas ações não funcionam como uma fórmula direta para conseguir uma recomendação no ChatGPT. O benefício é mais amplo: elas ajudam a construir uma presença pública mais consistente em torno da atuação e da especialidade da empresa.

5. Mantenha as informações da empresa consistentes

Nome, endereço, telefone, especialidades e descrição do negócio precisam permanecer atualizados nos principais pontos de contato digitais.

Esse cuidado ganha ainda mais importância para negócios locais.

Imagine alguém perguntando:

“Qual cafeteria especializada em cafés especiais está aberta no domingo perto de mim?”

Nesse caso, categoria, localização, horário e proposta podem fazer parte da mesma intenção de busca.

Por isso, negócios locais devem revisar principalmente:

• nome da empresa;
• categoria e especialidades;
• endereço ou região atendida;
• horários;
• telefone e formas de contato;
• site oficial;
• descrição do negócio;
• perfis e páginas relevantes.

Além disso, essas informações precisam conversar entre si.

Se uma empresa informa um endereço no próprio site, outro em uma plataforma e um terceiro em um perfil antigo, a inconsistência confunde clientes e dificulta a compreensão do negócio no ambiente digital.

Portanto, revise periodicamente as informações públicas da empresa e corrija dados desatualizados.

6. Produza conteúdo com conhecimento próprio

Com a facilidade de produzir textos usando inteligência artificial, a internet tende a receber cada vez mais conteúdos semelhantes.

Consequentemente, aquilo que apenas sua empresa pode acrescentar ganha valor.

Cases, experiências, pesquisas próprias, análises de especialistas, metodologias, dados internos autorizados, aprendizados e exemplos reais ajudam a tornar um conteúdo mais útil e original.

Em vez de publicar apenas “10 dicas de branding”, uma empresa pode explicar como tomou determinada decisão em um projeto real.

Da mesma forma, em vez de escrever genericamente sobre atendimento, pode apresentar situações recorrentes observadas ao longo de anos trabalhando com determinado público.

Entre os elementos que podem enriquecer um conteúdo estão:

• experiências acumuladas no atendimento a clientes;
• estudos de caso;
• processos e metodologias próprias;
• dados produzidos pela empresa;
• testes realizados;
• comparações desenvolvidas pelo autor;
• exemplos baseados na experiência profissional;
• entrevistas com especialistas;
• análises que vão além de resumir aquilo que outras páginas já publicaram.

A inteligência artificial pode ajudar durante a produção. Entretanto, o diferencial continua sendo aquilo que sua empresa sabe, observa, testa e consegue acrescentar à conversa.

Sua experiência também é conteúdo.

7. Facilite o acesso das ferramentas de busca ao seu conteúdo

Além do conteúdo, existe uma questão técnica importante.

Para que uma página possa aparecer na busca do ChatGPT, ela precisa estar disponível para descoberta na web.

A OpenAI orienta proprietários de sites que desejam permitir que seus conteúdos sejam encontrados, exibidos e citados na Busca do ChatGPT a não bloquear o OAI-SearchBot.

Por isso, vale verificar o arquivo robots.txt e outras configurações técnicas que possam restringir o acesso.

Normalmente, você consegue visualizar esse arquivo acrescentando /robots.txt ao endereço principal do site.

Por exemplo:

seudominio.com.br/robots.txt

Em seguida, verifique se existem regras específicas bloqueando o OAI-SearchBot. Além disso, plugins de SEO, ferramentas de segurança, hospedagem ou redes de distribuição de conteúdo também podem interferir no acesso.

Caso você não cuide dessa parte diretamente, peça ao profissional responsável pelo site para revisar essas configurações.

Permitir o rastreamento, porém, não garante que uma página será citada ou alcançará determinada posição. A própria OpenAI deixa claro que não existe garantia de posicionamento na Busca do ChatGPT.

SEO, GEO e a busca nas IAs

Com essa mudança de comportamento, um novo termo começou a aparecer com frequência no marketing digital: GEO.

GEO significa Generative Engine Optimization.

De maneira simplificada, o conceito reúne estratégias voltadas a melhorar a presença e a compreensão de conteúdos em experiências de busca e resposta baseadas em inteligência artificial.

Isso não significa que todo empresário precise se tornar especialista em GEO.

O ponto mais importante é perceber que a descoberta de marcas está ficando mais distribuída.

Google, redes sociais, mapas, marketplaces, plataformas de avaliação e ferramentas de IA podem participar da jornada de decisão.

Por isso, a presença de uma empresa precisa fazer sentido dentro desse ecossistema.

Branding também influencia essa descoberta

Existe ainda uma camada que vai além da parte técnica.

Uma empresa pode produzir dezenas de artigos e continuar difícil de compreender se não souber explicar claramente quem é.

Qual é sua especialidade?

Em que categoria deseja ser reconhecida?

O que a diferencia?

Que público atende?

Em quais assuntos possui autoridade?

Essas são questões diretamente relacionadas ao branding.

Quanto mais consistente for o posicionamento da marca nos diferentes pontos de contato, mais clara tende a ser sua presença digital.

Por exemplo, uma empresa que deseja ser reconhecida como especialista em determinado assunto pode reforçar essa associação por meio das páginas de serviços, conteúdos, descrição institucional, redes sociais e referências externas.

Isso não significa que branding seja um fator específico de ranqueamento no ChatGPT.

A relação é mais simples:

clareza de marca também produz clareza de informação.

A mesma empresa não deveria se apresentar como especialista em uma coisa no site, comunicar outra nas redes sociais e aparecer de uma terceira maneira em páginas externas.

Ser encontrado é importante. Ser compreendido também.

Como saber se sua empresa aparece no ChatGPT?

Uma maneira prática de começar é realizar testes.

Entretanto, não pesquise apenas o nome da empresa. Faça perguntas semelhantes àquelas que um potencial cliente faria.

Por exemplo:

“Quais empresas de branding atendem pequenas empresas em [cidade]?”

“Onde encontro [serviço] em [cidade]?”

“Quais empresas são especializadas em [especialidade]?”

“Quais são algumas opções de [categoria] para quem precisa de [necessidade específica]?”

Depois, analise a resposta.

Sua empresa aparece?

Como ela é descrita?

As informações apresentadas estão corretas?

Quais concorrentes aparecem?

Quais fontes sustentam a resposta?

Existem informações importantes sobre sua empresa que não aparecem?

Esse exercício pode ajudar a identificar lacunas na presença digital.

No entanto, um único teste não representa um ranking definitivo. As respostas podem variar conforme a pergunta, o contexto da conversa, as informações disponíveis e as fontes utilizadas.

Portanto, use o teste como diagnóstico, não como garantia de posicionamento.

Checklist para aumentar a presença da sua empresa nas buscas por IA

Antes de pensar em técnicas mais avançadas, verifique alguns fundamentos:

• Meu site explica claramente o que a empresa faz?
• Informamos onde atuamos e quem atendemos?
• Temos páginas específicas para os principais serviços?
• Produzimos conteúdo que responde dúvidas reais dos clientes?
• Nossos conteúdos apresentam conhecimento próprio?
• As informações públicas sobre a empresa estão atualizadas e consistentes?
• Existem referências relevantes à empresa além do próprio site?
• O site permite que mecanismos de busca encontrem seu conteúdo?
• Continuamos trabalhando boas práticas de SEO?
• Sabemos claramente em quais assuntos queremos construir autoridade?

Quanto mais respostas positivas, mais organizada tende a estar a presença digital da empresa.

Ainda assim, nenhuma dessas ações garante uma recomendação. Elas criam uma base mais clara para que pessoas, mecanismos de busca e ferramentas que pesquisam a web consigam compreender o negócio.

Sua empresa está preparada para ser encontrada pelas IAs?

Não existe uma estratégia capaz de garantir que o ChatGPT recomendará sua empresa sempre que alguém fizer determinada pergunta.

Por outro lado, existem ações concretas para construir uma presença digital mais clara e relevante.

Explique bem o que sua empresa faz. Produza conteúdo útil. Responda perguntas reais. Mantenha suas informações atualizadas. Construa autoridade também fora dos canais próprios. Continue trabalhando SEO e garanta que seu conteúdo possa ser encontrado pelas ferramentas que pesquisam a web.

A forma como buscamos informações continua evoluindo.

Consequentemente, as empresas também precisam ampliar a maneira como pensam sua presença digital.

Porque a próxima pessoa procurando exatamente aquilo que sua empresa oferece pode fazer uma busca no Google.

Mas também pode simplesmente perguntar ao ChatGPT.

Perguntas frequentes sobre empresas no ChatGPT

É possível cadastrar minha empresa no ChatGPT?

Não existe um cadastro geral de empresas que garanta inclusão ou recomendação nas respostas orgânicas do ChatGPT. Sites públicos podem aparecer na Busca do ChatGPT, e a OpenAI recomenda permitir o acesso do OAI-SearchBot para facilitar a descoberta e citação do conteúdo. Ainda assim, permitir o rastreamento não garante que determinada empresa ou página aparecerá em uma resposta.

É possível pagar para o ChatGPT recomendar minha empresa?

Não é possível pagar para influenciar as respostas orgânicas do ChatGPT.

Atualmente, empresas podem anunciar no ChatGPT em mercados onde a plataforma de publicidade está disponível, inclusive no Brasil. No entanto, anúncios e respostas funcionam separadamente. Os anúncios aparecem identificados como patrocinados, e a OpenAI afirma que anunciantes não podem pagar para alterar, classificar ou influenciar as respostas do ChatGPT.

Portanto, anunciar no ChatGPT e ser recomendado organicamente pelo ChatGPT são situações diferentes.

Quanto tempo demora para uma empresa aparecer no ChatGPT?

Não existe um prazo garantido.

Disponibilizar informações claras, publicar conteúdo ou permitir o rastreamento do site não significa que a empresa passará a aparecer depois de determinado número de dias ou semanas.

Além disso, aparecer em uma resposta depende da pergunta realizada, das informações disponíveis e das fontes utilizadas naquele contexto.

Por isso, faz mais sentido acompanhar a evolução da presença digital ao longo do tempo do que esperar uma data específica para “entrar no ChatGPT”.

Ter um blog ajuda minha empresa a aparecer no ChatGPT?

Um blog pode ampliar a quantidade e, principalmente, a profundidade das informações públicas relacionadas à especialidade de uma empresa.

Ao responder dúvidas reais, publicar análises próprias, apresentar casos e desenvolver conteúdos aprofundados, a empresa cria mais páginas capazes de explicar aquilo que sabe e faz.

Entretanto, ter um blog não garante que seus artigos serão citados nem que a empresa será recomendada pelo ChatGPT.

O valor está em construir uma presença digital útil e consistente, não simplesmente em aumentar a quantidade de páginas publicadas.

SEO ajuda a aparecer no ChatGPT?

Boas práticas de SEO podem tornar um site mais organizado, acessível e compreensível na web. Além disso, elementos como estrutura clara, conteúdo original, links internos e páginas específicas ajudam mecanismos a entender melhor cada conteúdo.

No entanto, SEO não oferece garantia de aparição nas respostas do ChatGPT. Quando utiliza busca na web, o ChatGPT considera o contexto da pergunta e pode recorrer a diferentes fontes para construir a resposta.

Por isso, SEO e otimização para buscas por IA devem ser vistos como estratégias relacionadas, e não como promessas de posicionamento.